Cómo Crear un Chatbot con IA

chatbot ia

Parece que quieres crear tu propio chatbot. Es una excelente idea. Hoy en día, todo el mundo puede crear chatbots con editores visuales de bots de arrastrar y soltar. No necesitas habilidades de codificación ni ningún otro superpoder.

En este artículo, te mostraremos las mejores herramientas para crear tu propio chatbot aunque no tengas conocimientos técnicos. ¡Vamos allá!


Herramientas para crear un Chatbot

Estas son algunas de las mejores herramientas de IA conversacional del mercado para crear chatbots.

Manychat 

Pros:

  • Realmente fácil de usar para crear bots potentes.
  • Generoso plan gratuito

Contras:

  • Aún no hay funciones de IA

Manychat es un creador de chatbot que prioriza la facilidad de uso. Desde el elegante diseño de su editor de arrastrar y soltar hasta el precio extremadamente razonable de su plan pago, Manychat es uno de los mejores creadores de chatbots que hemos probado.

Funciona en muchos canales comunes, como Facebook Messenger, Instagram, correo electrónico y Whatsapp, y tiene más de 25 plantillas para ayudarte a empezar. La única objeción que tenemos es que el widget del sitio web simplemente redirige a las personas a Messenger, en lugar de ofrecer un cuadro de chat integrado.

Crear chatbots en Manychat es muy sencillo. Es más fácil empezar con plantillas y personalizarlas desde allí, utilizando la amplia gama de activadores y acciones de Manychat.

Dependiendo de cuánto te quieras complicar con tu chatbot, también puedes agregar condicionales, iniciar otros flujos que hayas creado y más.

La interfaz de Manychat hace que diseñar, comprender y cambiar el flujo de su aplicación sea especialmente simple con el uso de diagramas y botones no rígidos para duplicar y eliminar elementos al pasar el mouse.

El plan gratuito es una excelente opción para empezar, ya que incluye muchas funciones por las que la mayoría de los demás creadores de chatbots cobran: cosas como segmentación de audiencia, herramientas de crecimiento, flujos ilimitados de chatbots y hasta 1000 contactos. Es el mejor chatbot gratuito que encontrarás en esta lista.

Si estás buscando más canales, análisis, más integraciones y eliminar la marca de agua, actualizar a la versión Pro cuesta solo 15€ al mes, aunque eso aumenta con la cantidad de contactos que vayas teniendo.

Por ahora, Manychat no ofrece ninguna función integrada basada en GPT, aunque puedes integrarla tú mismo. Eso puede cambiar en el futuro, pero actualmente sigue siendo principalmente un creador de chatbot tradicional.

Precios de Manychat: plan gratuito para hasta 1000 contactos; desde 15€/mes para Pro con más funciones.

Chatfuel 

Ventajas:

  • Rápido y sencillo de configurar
  • Las plantillas fijas muestran cómo crear un bot más potente

Desventajas:

  • La integración de ChatGPT podría volverse un problema

Si estás buscando un creador de chatbot fácil de usar, con un proceso de configuración simple y diseñado específicamente para Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp (aunque también puede integrarse en una web), Chatfuel es una excelente opción.

Chatfuel es una excelente alternativa a Manychat y proporciona una gran biblioteca de plantillas prediseñadas . En su mayoría son plantillas de uso general que cualquier tipo de empresa puede utilizar, pero también proporcionan varias plantillas específicas de la industria, incluida la reserva automática de citas con Calendly.

¿Otra cosa que hace que Chatfuel destaque? Configurar un bot Chatfuel solo lleva unos minutos. Una vez que hayas conectado Chatfuel a tu cuenta de WhatsApp o Facebook y la hayas vinculado a la página o perfil de Instagram deseado, todo lo que queda es crear respuestas automáticas a palabras clave comunes de sus usuarios. Además, es una excelente opción para sectores como las finanzas o los seguros, adaptándose a las necesidades específicas de estas industrias.

Puedes optar por responder a palabras clave con respuestas de texto simples o puedes configurar flujos automatizados personalizados. Si eliges diseñar el bot usando este último, verás un editor de arrastrar y soltar con flechas que conectan cada elemento del flujo del bot. Cada elemento consta de acciones que el bot puede realizar (como una animación de escritura, un mensaje o un menú) y una respuesta del usuario, generalmente un cuadro de entrada o un menú.

Incluso puedes enviar mensajes a ChatGPT y enviar sus respuestas a tus clientes, aunque, como ya hemos dicho, esto puede viciar las respuestas del chatbot.

Precios de Chatfuel: plan gratuito para hasta 50 contactos; desde 15€/mes para Pro con más contactos y funciones.

Tidio 

Pros:

  • Excelentes integraciones con una amplia variedad de creadores de sitios y CRM
  • Su AI es segura y puede ser realmente útil

Contras:

  • El precio

Los chatbots de Tidio funcionan en webs, correo electrónico, Facebook Messenger e Instagram. Se integra fácilmente con plataformas como Shopify, WordPress y Wix, y CRM y otros servicios de gestión de clientes como HubSpot, Zendesk y Mailchimp.

El editor de arrastrar y soltar es fácil de aprender. Además, Tidio tiene más de 42 plantillas para ayudarte a comenzar, incluido carrito abandonado, encuestas de satisfacción del cliente y más.

Como muchos creadores de chatbots, Tidio ahora está intentando pasar a la IA. Puede responder de manera eficiente y coherente a las preguntas de clientes. Esto realmente funciona, pero aún es más limitado que el tipo de bots que puedes crear con el editor de arrastrar y soltar. 

Con la incorporación de la IA, el plan de precios de Tidio ha empeorado. Si bien antes se usaban 50€ para obtener conversaciones ilimitadas de chatbot, ahora lo limita a 5,000 visitantes únicos, aunque el precio ahora comienza en 29€/mes. Aún así, vale la pena echarle un vistazo a su combinación de un chatbot funcional de preguntas frecuentes sobre IA y un excelente creador de chatbot.

Precios de Tidio: Plan gratuito limitado a 50 conversaciones de chatbot por mes; El plan de chatbots comienza en 29€/mes para hasta 2000 conversaciones de chatbot y 50 conversaciones de chatbot de IA por mes. Tienes que solicitar un presupuesto para más usos.

Botsonic 

Ventajas:

  • Una demostración realmente valiosa de hacia dónde se dirigen los chatbots de IA
  • Rápido y fácil de entrenar con tus propios datos

Contras:

  • Aún no tiene todas las funciones necesarias para ser una solución de chatbot completa

Botsonic es un nuevo creador de chatbot de IA sin código de Writesonic. Permite entrenar rápidamente una indicación de ChatGPT con tus propios datos para crear un chatbot de soporte para tu web. Y, para ser honestos, lo logra. 

Con Botsonic, no estás restringido a un conjunto fijo de datos de entrenamiento. Tienes la posibilidad de cargar documentos de soporte, preguntas frecuentes o incluso enlaces web. Logramos entrenar un bot utilizando la página de inicio de Prenteria en solo unos minutos y este pudo responder preguntas sobre el contenido más reciente, las funciones de las web y sus autores. Si actualizas constantemente los datos de entrenamiento, el bot podría gestionar eficazmente numerosas solicitudes.

También puedes personalizar la apariencia del chatbot, darle instrucciones sobre cómo ayudar y qué idioma usar, y recopilar información de tus clientes. 

Todavía no es un chatbot de soporte completo, pero es el chatbot de IA más completo que hemos probado. Si buscas estar a la última, vale la pena echarle un vistazo.

Precios de Botsonic: Gratis como parte de Writesonic para un bot; incluido en el plan de negocios de Writesonic desde 19€/mes.



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Julio Sánchez

Apasionado experto en inteligencia artificial, con una formación en Ingeniería Informática y un máster en Inteligencia Artificial por la Universidad de Valencia.